Политика в отношении обработки персональных данных

сайта https://tur-kruz.ru/

Редакция от 03.07.2026

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных, и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя сайта, размещённого в сети Интернет по адресу https://tur-kruz.ru/ (далее — «Сайт»).

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных (далее — «Оператор»), организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных Пользователей Сайта, а также определяющим цели обработки персональных данных, состав данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2. Термины и определения

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Пользователь» — физическое лицо, использующее Сайт, в том числе заполняющее формы обратной связи, бронирования и заказа услуг на Сайте.
«Сайт» — совокупность связанных между собой веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://tur-kruz.ru/, включая все его поддомены и разделы.
«Файлы cookie» — небольшие текстовые файлы, передаваемые интернет-сайтом и сохраняемые на устройстве Пользователя, которые используются браузером Пользователя при каждом посещении Сайта.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих правовых основаниях:

согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое путём проставления отметки в чек-боксе соответствующей формы Сайта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
необходимость исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь (в частности, договора оказания туристских и экскурсионных услуг), в том числе на этапе заключения такого договора по инициативе Пользователя (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
необходимость исполнения Оператором обязанностей, возложенных на него законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о туристской деятельности и бухгалтерском учёте;
реализация Оператором прав и законных интересов, в том числе в целях осуществления статистических и аналитических исследований, при условии что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые Пользователем при заполнении форм на Сайте (заказ звонка, бронирование тура, оформление подарочного сертификата, иные формы обратной связи):

фамилия, имя, отчество;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
иные данные, добровольно указанные Пользователем в свободных полях форм (комментарий к заявке, пожелания к туру и т. п.).

Кроме того, при посещении Сайта в автоматическом режиме могут собираться следующие обезличенные технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, данные файлов cookie, сведения о переходах по страницам Сайта. Такие данные собираются сервисами веб-аналитики и, как правило, не позволяют прямо идентифицировать личность Пользователя.

5. Цели обработки персональных данных

обработка заявок, поступающих через формы Сайта (заказ звонка, бронирование тура/экскурсии, оформление подарочного сертификата), и обратная связь с Пользователем по таким заявкам;
заключение, исполнение и сопровождение договора оказания туристских и экскурсионных услуг;
идентификация Пользователя в рамках оказания услуг;
направление Пользователю уведомлений, запросов и информации, связанных с оказанием услуг, а также обработка запросов и обращений Пользователя;
информирование о новых турах, акциях и специальных предложениях, в том числе направление рекламных сообщений при наличии согласия Пользователя в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»;
проведение статистических и аналитических исследований, улучшение работы и содержания Сайта, оценка эффективности его разделов, без цели установления личности Пользователя.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется с использованием средств автоматизации (информационные системы, CRM-системы, почтовые и телефонные сервисы) и без использования таких средств, любым законным способом, в том числе путём сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления и уничтожения персональных данных.

Хранение персональных данных граждан Российской Федерации, полученных через Сайт, осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных.

Обработка персональных данных Пользователя прекращается при достижении целей обработки, указанных в разделе 5 настоящей Политики, либо при отзыве согласия Пользователем, либо по достижении иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, привлекаемым для достижения целей обработки, указанных в разделе 5 настоящей Политики, в том числе операторам связи, сервисам телефонии, электронной почты и SMS-рассылок, поставщикам CRM-систем и сервисов веб-аналитики, а также контрагентам, непосредственно участвующим в организации и оказании туристских услуг (перевозчикам, средствам размещения, экскурсоводам, страховым организациям) — в объёме, необходимом для исполнения договора.

В части использования сервисов веб-аналитики Оператор информирует Пользователя о том, что обезличенные технические данные о посещении Сайта могут передаваться поставщику сервиса Яндекс.Метрика — российского происхождения, обработка данных которым осуществляется на территории Российской Федерации.

Оператор также использует сервис Google Search Console исключительно для контроля индексации Сайта в поисковой системе Google и анализа агрегированной поисковой статистики (частотность запросов, позиции страниц в выдаче). Указанный сервис не устанавливает файлы cookie на устройстве Пользователя и не осуществляет сбор и обработку персональных данных посетителей Сайта, в связи с чем его использование не влечёт трансграничной передачи персональных данных Пользователей.

Иностранные сервисы веб-аналитики, предусматривающие сбор персональных данных Пользователей (в частности, Google Analytics), на Сайте не используются. В случае возобновления использования подобных сервисов Оператор обязуется внести соответствующие изменения в настоящую Политику до начала их использования.

Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам в иных случаях, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (по запросу государственных органов в установленном порядке).

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь (субъект персональных данных) имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе сведения, предусмотренные ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Для реализации указанных прав Пользователь может направить соответствующий запрос Оператору на адрес электронной почты, указанный в разделе 1 настоящей Политики. Оператор рассматривает такие обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные ст. 14 и ст. 20 Закона о персональных данных.

9. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных, предоставленное Пользователем путём проставления отметки в чек-боксе формы Сайта, может быть отозвано в любой момент путём направления Оператору соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в разделе 1 настоящей Политики. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка (хранение) данных предусмотрена иным законодательством Российской Федерации (в частности, требованиями бухгалтерского и налогового учёта).

10. Срок обработки и хранения персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, указанных в разделе 5 настоящей Политики, а после достижения таких целей хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации об архивном деле, бухгалтерском учёте и налогах (как правило, не более 5 лет с момента завершения взаимодействия с Пользователем), если иной срок не установлен договором или законом.

11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
издание локальных актов, регламентирующих обработку и защиту персональных данных;
применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
ограничение доступа к персональным данным сотрудников и третьих лиц, не имеющих отношения к целям обработки;
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

12. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт использует файлы cookie и схожие технологии для обеспечения работоспособности Сайта, запоминания пользовательских настроек, персонализации контента и проведения статистических и аналитических исследований (в частности, с использованием сервиса Яндекс.Метрика).

Продолжая использовать Сайт и (или) подтверждая согласие в соответствующем уведомлении о cookie, Пользователь выражает согласие на использование файлов cookie в порядке, описанном в настоящем разделе. Пользователь может в любой момент изменить настройки браузера таким образом, чтобы браузер блокировал файлы cookie либо предупреждал об их отправке; при этом отдельные функции Сайта могут стать недоступны или работать некорректно.

Файлы cookie различаются по сроку действия: «сеансовые» — удаляются автоматически по завершении сессии браузера; «постоянные» — сохраняются на устройстве Пользователя до истечения установленного срока действия или до их удаления Пользователем вручную.

Сайт может использовать как собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих лиц (сервисов веб-аналитики, кнопок социальных сетей и иных встроенных виджетов). Оператор не несёт ответственности за использование файлов cookie третьими лицами, поскольку не имеет технической возможности контролировать эти процессы; за дополнительной информацией Пользователю следует обращаться на сайты соответствующих третьих лиц.

Аналитическая информация, собираемая с помощью файлов cookie и схожих технологий, используется в обобщённом и обезличенном виде и не позволяет установить личность Пользователя.

13. Порядок внесения изменений в Политику

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу https://tur-kruz.ru/policy/. При внесении существенных изменений в порядок обработки персональных данных дата редакции, указанная в начале настоящего документа, обновляется. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции Политики означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации прав, предусмотренных разделом 8 настоящей Политики, Пользователь может обратиться к Оператору по следующим контактным данным: